Returpolicy
Returpolicy
Er du ikke fornøyd med bestillingen din, eller har du bestilt feil størrelse? Ingen problem! Du kan returnere eller bytte bestillingen din innen 30 dager.
Retur i 4 enkle trinn
Trinn 1: Send en e-post til support@eirikogingrid.com, så vil vårt team sende deg et returskjema. Les vilkårene på returskjemaet nøye før du sender produktet tilbake til vårt sorteringssenter.
Trinn 2: Fyll ut returskjemaet fullstendig.
Trinn 3: Send bestillingen til adressen som er oppgitt på returskjemaet. Send varene sammen med det utfylte returskjemaet til adressen som står på skjemaet. Som avsender er du ansvarlig for returkostnadene. Sørg for at pakken har en sporingskode (Track & Trace).
Trinn 4: Når vi har mottatt pakken, sørger vi for at kjøpsbeløpet blir tilbakebetalt til bankkontoen din innen 5 dager.
Et administrasjonsgebyr på 100 kr vil bli trukket for hver vare som returneres.
Bytte i 4 enkle trinn (ved størrelsesbytte)
Trinn 1: Send en e-post til support@eirikogingrid.com med ordrenummeret ditt og hvilken størrelse du ønsker å bytte til. Du vil deretter motta et bytteskjema som du kan bruke til å returnere produktet som har feil størrelse.
Trinn 2: Fyll ut bytteskjemaet.
Trinn 3: Send bestillingen til adressen som er oppgitt på bytteskjemaet. Send varene sammen med det utfylte skjemaet til adressen som står på skjemaet. Sørg for at pakken har en sporingskode.
Trinn 4: Når pakken er sendt til adressen som står på bytteskjemaet, sender vi deg riktig størrelse gratis.
Bytte i 4 enkle trinn (ved skadede produkter)
Trinn 1: Send en e-post til support@eirikogingrid.com med bilder eller en kort video av det defekte eller skadede produktet du har mottatt, og forklar kort hva som er galt med produktet.
Trinn 2: Når vi mottar bilder eller videoer av produktet, vil vårt team validere produktet.
Trinn 3: Når valideringen er godkjent, sender vi deg en gratis erstatningsordre.
Trinn 4: Når erstatningen er sendt, vil kundeservice sende deg sporingsinformasjon slik at du kan følge forsendelsen.
For spørsmål, ta gjerne kontakt med oss på e-post: support@eirikogingrid.com.
Viktig: Før du returnerer produkter til returadressen, må du fylle ut returskjemaet. Returskjemaet må legges ved pakken. For å få returskjemaet, kan du kontakte kundeservice ved å sende en e-post til support@eirikogingrid.com.
Refusjonsbeløp og ikke-refunderbare kostnader
Refusjoner gis kun for produktprisen (etter eventuelle rabatter). Tips eller drikkepenger som er lagt til ved utsjekk, er valgfrie og refunderes ikke, og de er ikke inkludert i refusjoner, bytter eller tilgodelapper. Fraktkostnader, gaveinnpakning og andre tjenestegebyrer refunderes heller ikke.
Ansvarsfraskrivelse: Alle produkter kjøpt under jubileumssalget anses som endelig salg og refunderes ikke. Ingen retur, bytte eller refusjon godtas for rabatterte varer.
Ansvarsfraskrivelse: Badetøy og undertøy kan ikke returneres av hygieniske årsaker.
Dersom returen skyldes forbrukeren, er forbrukeren ansvarlig for fraktkostnaden. Den nøyaktige kostnaden avhenger av fraktselskapet du velger.
Dersom årsaken til returen ligger hos oss, for eksempel at varen er skadet eller feil produkt ble sendt, er forbrukeren ikke ansvarlig for fraktkostnaden i dette tilfellet.